4 اسلايد نخست:

مثال اول:

            فرض مي‌شود يك شركت بازرگاني ثبت نام شده در نظام ماليات بر ارزش افزوده، در يك دوره مالياتي كالاهايي را طبق صورتحساب زير از يك فروشنده ثبت نام شده ديگري خريداري كرده است.

1- ساده (در شرايط عادي):

1- ساده (در شرايط عادي):

1- ساده (در شرايط عادي):

 عنوان : طراحي الگوي مديريت بلايا براي ايران

بيان مسئله : بُعد جهاني

                 :   بُعد ايران

 
الف-  بُعد  جهاني :

آمارهاي جهاني نشان مي دهند كه ميزان افراد متاثر از بلاياي طبيعي از سال 1963 تا 1999، روند صعودي داشته به نحويكه رقم آن از 65 ميليون نفر در سال 1969 به حدود 400 ميليون نفر در آغاز هزاره سوم رسيده است .
درطي سالهاي مذكور ميزان خسارات اقتصادي ناشي از بلاياي طبيعي، هزينه اي معادل حدود 50 ميليارد دلار رابه سراسر جهان تحميل نموده كه افزايشي معادل 500% نسبت به دهه 1960 رانشان ميدهد.
مقايسه قاره هاي جهان از نظر بلاياي طبيعي و غير طبيعي ، مبيّن آن است كه قاره آسيا در بين پنج قاره ، رتبه اول را به لحاظ فراواني به خود اختصاص داده است .
بيش از جمعيت جهان در معرض خطرات  ناشي از بلاياي طبيعي زندگي مي كنندسازمان ملل ده سال آخر قرن 20 ،  را دهه بين المللي كاهش بلايا اعلام كرده است .
.

.

.

.

ب-   بُعد ايران :

ايران در منطقه اي از جهان واقع است ،  كه داراي مخاطرات بسياري از نظر بلاياي طبيعي و سوانح غير مترقبه است ، به نحوي كه از 40 بلاي طبيعي شناخته شده  درجهان، امكان وقوع 31 حادثه در ايران وجود دارد .
مطابق گزارش جهاني بلايا ، ايران در بين كشورهاي دنيا از حيث آسيب ديدگي و آسيب پذيري ،جزء هفت كشور نخست جهان است .
وقوع ايران برروي كمر بند زلزله خيز آلپ و هيماليا ، باتوجه به ويژگي هاي پوسته زميني فلات ايران به ويژه در سه منطقه شرق و جنوب شرق ،شمال غرب و منطقه البرز مركزي ودر دوسوي منتهي به تهران قزوين ، گيلان، مازندران، به طور ميانگين درهريك سال ونيم يكبار احتمال وقوع زلزله اي به بزرگي 6 تا 7 ريشتر و هر  سال يكبار زلزله اي به بزرگي 7 تا 5/7 ريشتر در اين مناطق وجود دارد .

اهدف كلي : تعيين الگوي مديريت بلايا براي ايران

اهداف ويژه :

1 - شناخت ساختار مديريت بلايا ، در كشورهاي داراي سيستم مديريت بلايا

2 – شناخت سازماندهي مديريت بلايا ،  دركشورهاي داراي سيستم مديريت بلايا

3 – شناخت مكانيزم برنامه ريزي  مديريت بلايا،  دركشورهاي داراي سيستم مديريت بلايا

4 – شناخت هماهنگي مديريت بلايا ، در كشورهاي داراي سيستم مديريت بلايا

5- شناخت تربيت نيروي انساني مديريت بلايا،  دركشورهاي داراي سيستم مديريت بلايا

6 – شناخت شيوه اجراي مديريت بلايا ، در كشورهاي داراي سيستم مديريت بلايا

7  – شناخت مقولات پايش و ارزيابي مديريت بلايا، در كشورهاي داراي سيستم مديريت بلايا

8 – شناخت مكانيزم مديريت بلايا،  در شرايط فعلي ايران

9 – تدوين نهايي الگوي مديريت بلايا براي ايران

سؤالات پژوهش

1 – ساختار مديريت بلايا ، دركشورهاي داراي سيستم مديريت بلايا چگونه است ؟

2 – هماهنگي مديريت بلايا،  دركشورهاي داراي سيستم مديريت بلايا چگونه است ؟

3 – برنامه ريزي فعاليت مديريت بلايا،  دركشورهاي داراي سيستم مديريت بلايا چگونه است ؟

4– سازماندهي مديريت بلايا ، در كشورهاي داراي سيستم مديريت بلايا چگونه است ؟

5 – تربيت نيروي انساني در مديريت بلاياي كشورهاي داراي سيستم مديريت بلايا چگونه است؟

6 -  نحوه اعمال مديريت بلايا  ، در كشورهاي داراي سيستم مديريت بلايا به چه صورت است؟

7– مقولات پايش و ارزيابي فعاليت هاي مديريت بلايا دركشورهاي داراي سيستم مديريت بلايا به چه صورت است ؟

8 – وضعيت فعلي سيستم مديريت بلايا در ايران چگونه است؟

9 – براساس مطالعات تطبيقي در اين پژوهش و تحليل شرايط كشور،چه الگويي براي مديريت بلايا درايران مناسب به نظر ميرسد؟

.

.

.

.

مباني نظري مديريت بازاريابي، مديريت ارتباط با مشتري، مشتري مداري، بازاريابي رابطع مند،  مديريت بازاريابي صادرات، استراتژي ورود به بازارها

مشخصات محصول:
توضيحات: فصل دوم پايان نامه كارشناسي ارشد (پيشينه و مباني نظري پژوهش)
همراه با منبع نويسي درون متني به شيوه APA جهت استفاده فصل دو پايان نامه
توضيحات نظري كامل در مورد متغير
رفرنس نويسي و پاورقي دقيق و مناسب
منبع : انگليسي وفارسي دارد (به شيوه APA)

متغيرها: مديريت بازاريابي، مديريت ارتباط با مشتري، مشتري مداري، بازاريابي رابطع مند،  مديريت بازاريابي صادرات، استراتژي ورود به بازارها

توضيحات: 41 صفحه فارسي (word)

با رفرنس دهي كامل فارسي و انگليسي و پانويس ها مناسب براي پايان نامه

خلاصه اي از كار:

2-1- مديريت بازاريابي

مديريت بازاريابي عبارت است از فرآيند برنامه‌ريزي و اجراي پندار، قيمت‌گذاري، تبليغات و توزيع ايده، كالا و خدمات به قصد انجام مبادلاتي كه به تامين اهداف انفرادي و سازماني منجر گردد (كاتلر، 1997).

مديريت بازاريابي تلاش آگاهانه‌اي است براي به‌دست‌آوردن نتايج مثبت در مبادله با بازارهاي هدف. مديريت بازاريابي در هر بازاري كاربرد دارد و قابل اجراست. به‌طور مثال يك مدير منابع انساني با بازار نيروي كار يا يك مدير خريد با بازار مواد اوليه سر و كار دارند. اما به‌طور كلاسيك، مديريت بازاريابي به وظايف آن دسته از كاركنان سازمان اطلاق مي‌شود كه با فروش محصولات و خدمات نهايي سر و كار دارند؛ مانند مدير فروش، مدير تبليغات و فروشندگان (جانسون[1]، 2009)...................

2-2- سير تكامل بازاريابي و اهميت آن براي سازمانها

باورش شايد سخت باشه اما وقتي كه نگاهي به تاريخچه علم اقتصاد ، توليد عمليات ، حسابداري و ديگر مباحث تجارت مياندازيم ، بازاريابي  نسبت به آنها جوانتر است و قدمت آن به دهه 1900 برميگردد.قبل از اين زمان اكثر موضوعات وابسته به بازاريابي در مفاهيم اقتصادي فرض ميشدند. به عنوان مثال به تنظيم قيمت به عنوان يك موضوع ساده....................

2-3-  بازاريابي رابطه مند   
بازاريابي رابطه مند اولين بار در دهه ۱۹۸۰ توسط تني چند از صاحبنظران بازاريابي مطرح شد. اما اساس و پايه اين شاخه از بازاريابي كه رابطه تنگاتنگي هم با رفتار مصرف كننده دارد از دل تحقيقات مربوط به روابط بين خريــــــدار و فروشنده در كسب و كارهاي متوسط و نسبتاً بزرگ بيرون آمده است. در اين پارادايم به جاي نگرش خصمـــانه به مقوله چانه زني در هر معامله خريدار و فروشنده براي رسيـــدن به اهداف خود با يكديگر به توافق مي رسند و در يك قـــــالب طرح ريزي شده نسبت به هم تعهداتي پيدا كرده و روابط خود را شكل مي دهند (پالمر و همكاران، ۱۹۹۴).     ................

2-3-1-  همپوشي بازاريابي رابطه مند و مديريت ارتباط با مشتري

معاملات متمركز بود تا ايجاد رابطه با ديگران، با شدت گرفتن رقابت بين شركتها در مشتري يابي براي محصولات و خدماتشان و همچنين افزايش قدرت مشتري در دنياي رقابتي امروز، شركتها ديگر نه تنها بايد به دنبال جذب مشتريان جديد باشند، بلكه حفظ و نگهداري مشتريان قبلي و برقراري روابطي مستحكم با آنان را نيز بايد مورد توجه قرار دهند (آشتياني، 1388). 
دنياي امروز مملو از تغييرات و دگرگوني..................

2-3-2- بازاريابي رابطه مند و رفتار مشتري (مصرف كننده)

امروزه هر مشتري ارزش ويژه خود را دارد و اينك شركتها براي به دست آوردن سهم بيشتري از بــــازار ثابت يا روبه كاهش بايد مبارزه كنند، بنابراين هزينه هاي جذب مشتريان جديد روبه افزايش نهاده است.
تحقيقات نشان مي دهند كه هزينه جذب مشتريان جديد ۵ برابر هزينه حفظ مشتريان كنوني است. شركتها دريافته اند كه از دست دادن يك مشتري چيزي بيش از، ازدست دادن يك قلم فروش است، بلكه به معني از دست دادن كل جريان خريدهايي است كه مشتــري مي توانسته در طول زندگي يا دوره زماني كه مشتري بوده، انجام دهد (كاتلر، ۱۹۹۹).    ................

2-4- مديريت مشتري مداري

2-4-1- مشتري مداري رمز موفقيت در كسب و كار

ما در دوراني زندگي مي كنيم كه به حقيقت دوران مشتري سالاري است و اين مخاطبين و مشتريان شركت ها و مؤسسات و سازمان ها هستند كه مشخص مي كنند چه كالايي با چه كيفيتي بايد به آنان عرضه شود . اين امري جهاني است و در اين راه سازمان ها و مؤسسات و شركت ها در كشور ما نيز ناگزيرند كه از اين اصل اساسي جهت استقرار و تداوم خود پيروي كنند .

رضايت مشتري چيست ؟

..................

2-4-2- شناسايي انتظارات مشتريان

شناسايي انتظارات مشتريان جز با مراجعه به آنان و دريافت ديدگاههاي آنان مُيَسر نيست . اين امر بر عهده واحد روابط عمومي است كه از تكنيك هاي آماري چون ( روش تلفني ، روش پستي ، روش حضوري ) بهره بگيرد و ديدگاههاي مخاطبين را در خصوص عملكرد سازمان يا مؤسسه پي جويي نمايد .

................

2-4-3- مديريت شكايات مشتريان:

اگر كالا يا خدمات بي عيب و نقصي هم ارائه شود ، اما هميشه هستند افرادي كه از عملكرد سازمان ها يا مؤسسات گله مند باشند ، ولي نكته اينجاست كه نبايد نسبت به آنان بي اعتنا بود بر عكس بايد آنان را مشاوران خوبي بدانيم كه بدون اِعمال هيچ گونه هزينه اي نقاط ضعف كالا يا خدمات ارائه شده را به مؤسسه يا سازمان مربوطه انتقال مي دهند .

امّا مواردي كه در اين زمينه بايد به آنها توجه نمود اين است كه :

نبايد در واحد روابط عمومي كه دريافت كننده و منعكس كننده شكايات است ، از كاركنان مأيوس و شكست خورده استفاده نمود .

................

2-4-4- اصول و اهداف بازاريابي رابطه مند و مديريت ارتباط با مشتري 
هدف بازاريابي رابطه مند عبارت است از بهبود در سود آوري شركت از طريق تغيير ديدگاه شركت از بازاريابي معاملاتي و تاكيد بر جذب مشتريان جديد به سوي حفظ و نگهداري مشتريان از طريق كاربرد مديريت موثر ارتباط با مشتري.بازاريابي رابطه مند در تلاش است تا مشتريان ، عرضه كنندگان و ساير شركاي مهم اقتصادي را در...........

2-5- بازاريابي بر اساس وفاداري مشتريان داخلي

در سال‌هاي اخير انواع بنگاه‌هاي اقتصادي، از شركت‌هاي كوچك تازه تاسيس تا شركت‌هاي فرا مليتي، به اهميت رضايت مشتري پي برده‌اند. همگي آنها به خوبي درك كرده‌اند كه حفظ مشتريان كنوني نسبت به جذب مشتريان جديد از سودآوري بيشتري برخوردار مي‌باشد، در نتيجه واحد‌هاي بازاريابي از صرف وقت و هزينه در تبليغات بي‌هدف دست..............

2-6- مديريت بازاريابي صادرات

 بازاريابي صادراتي، عبارت است از: بازاريابي كالا و خدمات از يك كشور به كشوري ديگر. بازاريابي داخلي و خارجي، داراي تفاوت هايي هستند كه از جمله آنها مي توان تفاوت هاي محيطي در زمينه هاي سياسي، اقتصادي و فرهنگي را نام برد. تفاوت هاي موجود در آب و هوا، محيط طبيعي، فرهنگ، منابع و تكنولوژي، نيازهاي توليدي و خدماتي متفاوتي را ايجاد مي كند. از آنجا كه براي يك بنگاه اقتصادي رفع تمام نيازهاي مصرف كنندگان امكان پذير نيست، لذا مديريت بازاريابي مي بايستي فرصت هاي موجود را از طريق تقسيم بازار تجزيه و تحليل كند تا بتواند كالا و خدمات مورد نياز مصرف كنندگان مورد نظر را با توجه به منابع خود تأمين كند. منظور از تقسيم بازار اين است كه بازاري وسيع را با روشي به بخش هاي كوچكتر تقسيم كنيم كه در هر كدام از آنها يكنواختي بيشتري از نظر عرضه و تقاضا وجود داشته باشد (آلبائوم و همكاران[2]، 2002).

...............

2-6-1- اهميت بازاريابي بين المللي

امروزه هيچ كشوري در جدايي كامل از كشورهاي ديگر زندگي نمي كند. منابع اقتصادي، تكنولوژي و سطح زندگي افراد يك كشور، بستگي نسبي به اقتصاد كشورهاي ديگر دارد كه به وسيله جريان پيچيده اي از كالاها، خدمات، سرمايه و تكنولوژي، به هم مربوط مي شوند. كشورها از طريق مبادلات بين المللي، سطح توليد خود را بالا برده و سود بيشتري كسب مي كنند. آنها از طريق واردات، كالاهايي را كه قادر به توليد آنها نيستند، به دست آورده و از طريق صادرات، كالاهاي..........

2-6-2-  استراتژي هاي ورود به بازار

عمده ترين هدف شركت ها از ورود به بازارهاي بين المللي، ايجاد فرصت هاي مناسب براي كسب سود است. همين دليل، باعث مي شود تا تعدادي از شركت ها پس از دريافت سفارشي غيرقطعي از خارج، به تحقيق در فرصت هاي موجود در آن بازار خارجي، برانگيخته شوند. وقتي شركتي به طور قطع تصميم مي گيرد وارد بازار خارجي شود، مجبور است به طور جدي و مؤثر خود را متعهد به ارائه پيوسته كالا و خدمات بداند. در غير اين صورت، مشتريان وي منابع ديگري را جست وجو خواهند كرد. در بازارهاي متعدد جهان، شرايط به حدي متفاوت است كه نمي توان يك روش ورود به بازار را توجيه كرد. استراتژي ورود را بايد با محيط خاص هر بازار تطبيق داد. اين استراتژي ها بايد بهترين خدمات را ارائه دهد و هدف هاي شركت را تأمين كنند. مهمترين سؤال هايي كه براي راهيابي به بازارهاي بين المللي مطرح مي شوند، عبارتند از:

...............

2-6-3- تجزيه و تحليل بازارهاي خارجي

مسلماً براي شروع بازاريابي و انجام عمليات بازرگاني در بازارهاي خارجي، ابتدا تجزيه و تحليل دقيقي در زمينه تمامي موارد و ابعاد انجام شود. براي انجام مطالعه، داده هاي اطلاعاتي ويژه اي بايد مورد استفاده قرار گيرند. به كمك اين داده ها، مي توان مدل هاي خاص پاره اي محصولات ويژه و بازار ويژه را تهيه كرد. سرمايه گذاري مستقيم، به اطلاعات كاملتر و تجزيه و تحليل دقيق تري نيازمند است. اين تجزيه و تحليل دو مرحله دارد كه در مرحله اول بررسي...............

نقش بازاريابي در توسعه صادرات محصول

يكي از مهمترين ابزارهاي استراتژي توسعه صادرات، برخورداري از مزيت نسبي در گردونه مبادلات خارجي است. ممكن است كشوري از لحاظ توليد مزيت داشته باشد ولي از نظر بازرگاني فاقد مزيت باشد. اين فقدان مزيت بازرگاني از ناكارايي نسبي در بازاررساني كالا در مراحلي همچون بسته بندي، حمل، كنترل كيفيت، .استانداردهاي توليدي، عدم دسترسي به اطلاعات مربوط به تجارت جهاني و ... ناشي مي شود.
..................

2-7- رابطه آميخته بازاريابي و رفتار مصرف كننده

در بازاريابي پيچيده و رقابتي فعلي، كسب شهرت و اعتبار بسيار دشوار و از دست دادن آن بسيار آسان است. شركتهاي درون‌گرا، نسبت به تحولات سريع بازار، رقبا، نظام توزيع، رسانه‌هاي جمعي و فناوريهاي جديد، علائق و سليقه‌هاي مشتريان و انتظارات آنها از محصولات شركت بينش و آگاهي لازم را بدست نمي‌آورند و از تحولات موجود در جهت رسيدن به اهداف خود................

2-7-2- عوامل نوين در آميخته بازاريابي                                                  
تئوريسين‌هاي بازاريابي خدمات، مطالعات زيادي را در زمينه تفاوت بين بازاريابي خدمات و بازاريابي محصولات انجام دادند (بري، 1980). بخش عمده‌اي از اين تلاشها صرف تأكيد بر مفهوم آميخته بازاريابي و اينكه آميخته بازاريابي خدمات با آميخته بازاريابي كالاها متفاوت است، شد. با نشان دادن اين نكته كه بازاريابي خدمات مستلزم تصميمات متفاوتي نسبت به كالاهاست، اين انديشمندان...............

منابع:

آشتياني، پ. 1388. همپوشي بازاريابي رابطه مند و مديريت ارتباط با مشتري. ماهنامه تدبير-سال هجدهم-شماره181.

آمارنامه وزارت جهاد كشاورزي. 1388. انتشارات وزارت جهاد كشاورزي.

اردستاني، م و موذني، س. 1388. بررسي بازاريابي پسته كرمان. ششمين كنفرانس اقتصاد كشاورزي ايران. 17 صفحه.

..................

[1]- Johnson

[2]- Albaum et al.

پايان نامه بررسي رابطه هوش اجتماعي و عملكرد تجاري

چكيده

هدف پژوهش حاضر بررسي رابطه هوش اجتماعي و عملكرد تجاري در بين مديران بانك كشاورزي مي باشد. بدين منظور ويژگي هاي هوش اجتماعي از قبيل پردازش اطلاعات اجتماعي، مهارت هاي اجتماعي، هوشياري اجتماعي و مطلوبيت اجتماعي به عنوان مولفه هاي اصلي بر روي عملكرد تجاري شامل عملكرد رفتاري، عملكرد درنقش، عملكرد فرا نقش، و عملكرد مبتني بر نتيجه مورد سنجش قرار گرفت. جامعه آماري پژوهش حاضر مديران بانك كشاورزي استان اردبيل بوده و نمونه هاي مورد نياز بر اساس تمام شمارش به تعداد152نفر مدير انتخاب شدند. و مشتريان هدف شعب با روش نمونه­گيري تصادفي ساده به تعداد305 نفر عنوان نمونه آماري انتخاب شدند. پژوهش حاضر از نظر هدف كاربردي، و از نظر روش گرد آوري داده ها، ميداني است. گفتني است كه ابزار گرد آوري داده ها، پس از تعين روايي و پايايي، از دو نوع پرسش نامه (مديران و مشتريان) استفاده شد. و شيوه تجزيه و تحليل پزوهش بر اساس همبستگي پيرسون و تحليل رگرسيون به عمل آمده است. نتايج بدست آمده از يافته هاي پژوهشي رابطه ي ميان هوش اجتماعي و عملكرد تجاري را تاييد كرده است. اين نتيجه در مورد هر يك از فرضيه هاي ديگر كه بين مولفه هاي هوش اجتماعي مثل پردازش اطلاعات اجتماعي، مهارت هاي اجتماعي، هوشياري اجتماعي و مطلوبيت اجتماعي با مولفه هاي عملكرد تجاري از قبيل عملكرد رفتاري، عملكرد درنقش، عملكرد فرا نقش، و عملكرد مبتني بر نتيجه نيز بدست آمد. بنابر نتايج حاصله افرادي كه داراي توانمندي برقراري رابطه اجتماعي و قدرت برقراري ارتباط در شبكه هاي روابط اجتماعي بودند، توانستند عملكرد تجاري بهتري نسبت ساير مديران داشته باشند.

كليد واژه: هوش اجتماعي، پردازش اطلاعات اجتماعي، مهارت هاي اجتماعي، هوشياري اجتماعي و مطلوبيت اجتماعي، وعملكرد تجاري.

مقدمه

       شخصيت يك فرد در زندگي، زاييده استعدادهاي عاطفي نهفته است نه ضريب هوشي. آنچه كه مسلماً در مورد رهبران بزرگ و موفق سازمان‌ها مي‌دانيم اين است كه لزوماً آن‌ها با هوش‌ترين فرد سازمان‌ها از لحاظ ضريب هوشي نيستند، بلكه آن‌ها شعور عاطفي بالاتري نسبت به سايرين دارند و به همين وسيله افراد را به سمتي كه در نظر دارند سوق مي‌دهند. بايد گفت كه رمز نفود آن‌ها بر افراد بر همين نكته است. رهبري و مديريت يك سازمان براي انطباق با تغييرات  و به منطور بقا و رشد در محيطهاي جديد، ويژگيهاي خاصي را مي طلبد كه عموما مديران براي پاسخ به آن‌ها با مشكلات بسياري مواجه مي­شوند. يكي از مهمترين خصيصه هايي كه مي­تواند به رهبران و مديران در پاسخ به اين تغييرات كمك كند، هوش اجتماعي است. هوش اجتماعي از عوامل موثر در رضايت افراد به شمار مي رود.

بخشي از متن

رهيافت روان‌سنجى‏

فرانسيس گالتون انگليسى در كتاب خود، (1869) اين نظر را مطرح كرد كه تواناييهاى ذهنى انسان قابل اندازه‏گيرى است. بر اساس اين نظريه، بينه و سيمون آزمونى براى اندازه‏گيرى هوش طرّاحى كردند.  آزمون آن‌ها بر تعريف زير استوار است: در مفهوم هوش، استعداد فكرىِ بنيادينى وجود دارد.  اين استعداد فكرى، توان داورى است و مى‏توان آن را 'حس خوب‏`، 'حس عملى‏`، 'قريحه‏` و 'استعداد فكرىِ فرد براى تطبيق با محيط` ناميد. بنابراين، خوب داورى‏ كردن، خوب درك ‏كردن و خوب استدلال‏ كردن فعاليتهاى اساسى هوش‏اند (بينه و سيمون، 1905).

آزمون سيمون و بينه مجموعه‏اى از مسائل است كه از كودك انتظار مى‏رود بدون استفاده از يادگيرى‏هاى قبلى يا حافظه طوطى‏وار، و با يارى‏گرفتن از نيروى داورى و استدلال خويش، از پس حل آن‌ها بر آيد، گرچه در اين باره كه آيا مى‏توان از كودك، يا هر فردى، انتظار داشت كه مستقل از پيشينه اطلاعاتى خويش به پرسشهايى پاسخ صحيح بدهد، جاى پرسش و تأمل است. درهرحال، بينه دريافت كه نسبت سن عقلى كودك به سن حقيقى‏اش تقريباً در تمام مراحل رشد او ثابت است. نسبت تقريباً ثابت بين سن حقيقى (يا تقويمى) و سن عقلى را ضريب هوشى، بهره هوشى ^[1]مى‏نامند. اين آزمون و معادله منتج از آن‏ مبناى همه ارزيابيها و سنجشهاى مهارتهاى ذهنى قرار گرفت (بينه و سيمون، 1905).

1- Intelligence Quotient

تعاريف هوش‏

  چندين راه براى تعريف هوش وجود دارد. سه نظر متداول:

 * هوش عبارت است از توانايى يادگيرى.

 * هوش عبارت است از توانايى فرد در تطبيق با محيط خود.

 * هوش عبارت است ازتوانايىِ تفكر انتزاعى (براونينگ، 1990).

اين سه تعريف مغاير يكديگر نيستند. تعريف اول تأكيد بر تعليم و تربيت دارد.  تعريف دوم بر شيوه مواجهه افراد با موقعيتهاى جديد تأكيد مى‏كند، و تعريف سوم ناظر بر توانايى افراد در زمينه استدلال كلامى و رياضى است.  به اين ترتيب، اين سه توانايى با يكديگر وجوه مشتركى دارند. در زمينه هوش دو نظر كلى وجود دارد: نظريه هوش كلى و نظريه چند عاملى.

فهرست مطالب

عنوان                                صفحه

چكيده 1

فصل اول: كليات تحقيق

1-1- مقدمه. 2

1-2- بيان مساله: 3

1-3- ضرورت و اهميت تحقيق: 5

1-4 سوابق تحقيق: 6

1-5- فرضيه ها 8

1-6- مدل نظري تحقيق: 9

1-7- اهداف تحقيق: 9

فصل دوم: مروري بر تحقيقات انجام شده

2-1- مقدمه. 10

2-2-1- تعريف هوش... 11

2-2-2-رهيافت روان‌سنجى‏ 11

2-2-3- منحنى توزيع هوش‏ 11

2-3- تعاريف هوش‏ 12

2-4- رهيافتهاى پردازش اطلاعات‏ 12

2-4-1- هوش از ديدگاه رشد. 13

2-4-2-هوش و مسئله طبيعت ـ ‏تربيت‏ 14

2-5- هوش اجتماعي چيست... 14

2-5-1- مفهوم هوش اجتماعي در نظريه محققان. 15

2-5-2- مؤلفه هاي هوش اجتماعي عباتند از: 17

2-5-3 - با روش هايي مي توان هوش اجتماعي را تقويت كرد. 18

2-5-4- مشكلات هوش اجتماعي: 19

2-6- انواع هوش در حالت كلي.. 21

2-6-1- انواع هوش از ديدگاه ثرندايك... 23

2-6-2- انواع هوش از ديدگاه اسپيرمن.. 23

2-6-3- انواع هوش از ديدگاه ترستون. 24

2-6-4 - انواع هوش از ديدگاه اشترن برگ... 24

2-6-5- انواع هوش از ديدگاه گاردنر. 24

2-6-6- تقسيم بندي هوش به انواع كلامي و عملي (غير كلامي) 30

2-6-7 خصوصيات افراد داراي هوش اجتماعي.. 30

2-7- تاريخچه بانك ها 32

2-7-1- پيدايش بانكداري.. 33

2-7-2- بانك‌هاي ايراني با سرمايه ايراني.. 33

2-7-3- تاريخچه بانك كشاورزي.. 34

2-7-4- تعريف تجهيز منابع بانكي.. 34

2-7-5-تعريف مشتري.. 35

2-7-6- رضايت مشتري چيست؟. 35

2-7-7- انواع مهارت‌هاي لازم براي جذب منابع مالي در بانكها 35

2-7-8 نقش عوامل سرمايه فيزيكي  درجذب منابع مالي بانك ها 36

2-7-9- نقش عامل تنوع خدمات بانكي در جذب منابع مالي.. 36

2-8 - عوامل موثر بر تجهيز منابع مالي.. 37

2-8-1- فناوري اطلاعات و ارتباطات... 38

2-8-2- مهارت‌هاي نيروي انساني.. 38

2-8-3- تنوع خدمات بانكي.. 38

2-8-4- كيفيت خدمات بانكي.. 39

2-8-5- مطلوبيت محيط داخلي بانك‌ها 39

2-8-6- مطلوبيت محل استقرار مكاني بانك‌ها 39

2-9 - عملكرد تجاري چيست... 40

2-9-1 - عملكرد رفتاري.. 40

2-9-2- عملكرد درنقش... 40

2-9-3 - عملكرد فرا نقشي.. 40

2-9-4- عملكرد مبتني بر نتيجه. 41

2-10- عملكرد تجاري سازي در بخش هاي مختلف... 41

2-10-1- تعريف تجار ي سازي فن آوري.. 42

2-10-2- فرايند تجار ي سازي فن آوري.. 42

2-10-3 - تعريف شاخص تجاري سازي فن آوري.. 43

2-10-4- روند تجاري سازي فن آوري در جهان. 44

فصل سوم: مواد و روش ها

3-1 مقدمه. 45

3-2- روش تحقيق.. 46

3-3- جامعه آماري.. 46

3-4- شيوه تعيين حجم نمونه و روش نمونه‌گيري.. 46

3-5- روش گردآوري اطلاعات و ابزار سنجش... 47

3-6- روايي پرسشنامه. 48

3-7- پايايي پرسشنامه. 49

3-8 -  مقياسهاي مورد استفاده در تحقيق.. 50

3-9- روشهاي تجزيه و تحليل داده‌‌‌ها 51

3-9-1- آمار توصيفي.. 51

3-9-2- آمار استنباطي.. 51

3-10-  تحليل عاملي.. 51

3-11-آزمون كلموگروف-اسميرنوف... 52

3-11-1-آزمون تحليل همبستگي پيرسون و اسپرمن.. 52

3-12- تحليل رگرسيون چندگانه. 52

فصل چهارم: نتايج

4-1- مقدمه. 53

4-1-1- يافته‌هاي توصيفي تحقيق.. 54

4-1-2- ويژگي‌هاي توصيفي مربوط به مديران. 54

4-1-3- ويژگي‌هاي جمعيت شناختي مربوط به مشتريان. 58

4-2- شاخص‌هاي آماري متغيرهاي تحقيق.. 62

4-3- يافته‌هاي استنباطي.. 62

4-4- يافته‌هاي جانبي تحقيق.. 67

فصل پنجم: بحث و نتيجه گيري

5-1 مقدمه. 74

5-1-1- نتيجه گيري.. 74

5-1-2- نتايج تحقيقات مرتبط با موضوع. 76

5-1-3 - پيشنهادات تحقيق.. 77

مباني نظري رسانه هاي اجتماعي، شبكه هاي اجتماعي، خصوصيات آموزشي، تربيتي، رسانه هاي اجتماعي و يادگيري و پيشرفت تحصيلي

مشخصات محصول:
توضيحات: فصل دوم پايان نامه كارشناسي ارشد (پيشينه و مباني نظري پژوهش)
همراه با منبع نويسي درون متني به شيوه APA جهت استفاده فصل دو پايان نامه
توضيحات نظري كامل در مورد متغير
رفرنس نويسي و پاورقي دقيق و مناسب
منبع : انگليسي وفارسي دارد (به شيوه APA)

خلاصه اي از كار:

رسانه هاي اجتماعي

در دنياي امروز اينترنت به عنوان يكي از ابزارهاي ارتباطي، اطلاعاتي و سرگرمي جايگاه ويژه اي دارد (جوتي و همكاران^[1]، 2011، ص 234،). وسايل ارتباطي با پيشرفت تكنولوژي تغيير ميكنند. امروزه، تعداد رسانه هاي اجتماعي، كه در آن ارتباطات برقرار مي شوند، به سرعت در حال افزايشند. به عنوان بخشي از زندگي روزمره، بيشتر نوجوانان و بزرگسالان از رسانه هاي اجتماعي از جمله

..................

ويژگي هاي  شبكه هاي اجتماعي به عنوان بزركترين بخش رسانه هاي اجتماعي به ترتيب زير خلاصه مي شوند(آجان و هارتشور^[2]،2008)؛ اوزكان و مك كنزي^[3]، 2008)؛ سيلوين^[4]،2009؛ فرديگ^[5]،2007؛ آلبيون^[6]،2007؛ بويد و اليسون،2007؛ به نقل از مورات و چاكير، 2010، ص 49؛):

• بيشتر شبكه هاي اجتماعي براي كاربران امكانات به اشتراك گذاري اطلاعات از جمله اي ميل ، چت ، پيام هاي فوري، ويدئو ها، باگ ها، به اشتراك گذاري فايل ها و عكس ها را ارائه مي دهند.
• شبكه هاي اجتماعي پايگاه داده اي براي كاربران دارند بنابراين آنها به راحتي مي توانند دوست پيدا كنند، گروه هائي تشكيل دهند و با افراد هم سليقه ي خود اطلاعاتي را به اشتراك بگذارند،

.........................

خصوصيات عمومي و آموزشي رسانه هاي اجتماعي

اگرچه علاقه مندي زيادي به درك اين مطلب كه رسانه هاي اجتماعي چگونه بر يادگيري اثر مي گذارند وجود دارد، اما تحقيقات كمي بر روي اين موضوع انجام شده است (آبرامسون^[7]، 2011، به نقل از رينول^[8]، 2011، ص 2،).

رسانه هاي اجتماعي فرصتهاي بسياري ارائه مي دهد كه ممكن است توسط موسسات كشف شوند تا يادگيري را ارتقا بخشند. با اين حال، تهديدهاي بسياري نيز وجود دارد كه توسط موسسات بايد بر آنها غلبه كرد تا پتانسيل شبكه اجتماعي كاملا درك شود.

خصوصيات مثبت شبكه اجتماعي: خصوصيات عمومي

- محيطي غني براي محتوا 

 ابزارهاي شبكه اجتماعي به كاربران اين امكان را مي دهد تا مكاني براي اطلاعات پويا و دقيق باشند (پارامسواران و وينسون، 2007؛ به نقل از اشلنكريچ و سوري، 2012، ص 13،) ، مكاني كه محتوا و برنامه هاي كاربردي مي توانند در آن ذخيره شوند و ممكن است در طيف هاي وسيعي از ابزارهايي چون ايميل، عكس ها، محتواي مجلاتي ، موسيقي، ويديو، شماره تلفن ها، تقويم ها، صفحه گسترده ها، نشانه گذاري ها ، اطلاعات مكاني و محتواي مرتبط با كار ديده شود.

....................................

.......................

خصوصيات مثبت شبكه هاي اجتماعي: خصوصيات آموزشي، تربيتي

• ·        بهبود ارتباطات و همكاري:

وبلاگ نويسي فعاليت در حال رشدي در ميان حرفه اي ها و دانشجوياني دارد كه مشتاقند تا تركيبي از تفاسير غيررسمي، لينك ها به منابع و نكات فردي را در وبلاگ هايشان نمايش دهند.SNS ها فرصتهايي به افراد مي دهند تا تجربيات زندگي شان

..........................

..............................

استفاده فعلي از رسانه هاي اجتماعي در ميان جوانان و دانشكده ها

گزارش پروژه اينترنت و زندگي آمريكايي^[9] در سال 2001 (لنهارت^[10] ، ريني و لويس^[11] 2001 به نقل از روبلير و همكاران، 2010، ص2،) اولين نشانه از نقش اجتماعي رو به رشدي بود كه فناوري هاي ارتباطي در زندگي جوانان بازي مي كردند. اين پروژه به اين نتيجه رسيد كه سه چهارم همه نوجوانان ميان سنين 12 تا 17 سال از اينترنت و پيام فوري (IM) استفاده مي كردند و اين فناوري ها جنبه  مهمي از زندگي شان شده بود.

............................

استفاده هاي فعلي از سايت هاي شبكه هاي اجتماعي در سطح كالج

استفاده هاي كتابخانه اي

سايت هاي شبكه هاي اجتماعي با سادگي تبادل اطلاعات و سرعت گسترش زياد مشخص مي شوند كه بدين صورت ابزارهاي قدرتمندي براي همكاري مي باشند (پاركر و چائو^[12]، 2007، ص 57،). بسياري از كتابخانه هاي كالج به فيس بوك و ماي اسپيس مرتبط هستند. در جورجيا تك، كتابداران خدمات اطلاعاتي استفاده از فيس بوك در ارتباط با دانشجويان مهندس مكانيك را بيان مي كنند(متيو^[13]، 2006 به نقل از روبلير و همكاران، 2010، ص3،). "باداشتن 1700 دانشجوي مهندس مكانيك ، تعجب كردم كه به اين نتيجه رسيدم كه 1300 نفر از انها در فيس بوك هستند. اين امر

..............................

استفاده هاي اداري

بسياري از استفاده هاي رايج از SNS ها در جوامع دانشگاهي ايجاد پروفايل ها و گروههايي براي بيان رويدادها و ارتباط با ساير كاربران است. كالج ها همچنين از SNS ها استفاده مي كنند تا گروههاي بازاريابي دانشگاهي داشته باشند. فيس بوك به نظر مي رسد كه اينگونه درك مي شود..... "مكانيزم بسيار خوبي براي ارتباط با دانشجويانمان باشد چرا كه به ما اين امكان را مي دهد كه جايي برويم كه آنها رفته اند؛ اين محيطي است كه دانشجويان در آن راحت هستند(مك و همكاران 2007، به نقل از روبلير و همكاران، 2010،ص4،).

....................

كاربردهاي آموزشي، تربيتي رسانه هاي اجتماعي

در ميان انواع مختلفي از ابزارهاي آنلاين كه امروزه براي ارتباط استفاده مي شود، رسانه هاي اجتماعي جزء مدرن ترين و جذاب ترين آنها بخصوص براي جوانان در تمام دنيا مي باشد (آقازماني، 2010، به نقل از احسن و سهيل، 2012، ص 20،).

آشكار است كه برنامه هاي كاربردي رسانه هاي اجتماعي ، به دليل ويژگي هاي ذكر شده ، بطور نزديكي به بيشتر نكات آموزشي مرتبط است (فرديگ،2007؛ به نقل از مورات و چاكير، 2010،  ص 49؛). توضيح اين قضيه كه جامعه و تكنولوژي همديگر را تكميل مي كنند، اين كه آنها بطور دو طرفه وابسته اند و اينكه امروزه در آغاز قرن 21، آنها بدون ديگري نمي توانند باقي بمانند، مطلبي است كه امروزه بسيار مشخص شده است (پترويك^[14]،2009؛ آرنو و راموس^[15]،2011؛ ايسلجاموويج و همكاران^[16]،2011؛ به نقل از پترويچ و همكاران، 2012، ص 355؛). تكنولوژي حاضر در همه جاست و هر بخشي از زندگي ، جامعه و خانه ها را در بردارد. در زمينه ي آموزش، تكنولوژي نقش ثانويه اي در فرآيند انحصاري انتقال دانش ندارد، بويژه به اين دليل كه تكنولوژي بطور فزاينده اي زندگي دانش آموزان از هر سني را پوشش مي دهد( اليسون، 2008؛ به نقل از پترويچ و همكاران، 2012، ص 355؛).

.......................

مزيت هاي استفاده از رسانه هاي اجتماعي در امور آموزشي، تربيتي

اوزكان و مك كنزي (2008) ادعا كردند كه اساتيد نياز دارند تا دانشجويان را با روش هاي بيشتري در قرن بيست  يكم درگير آموزش كنند و تكنولوژي هاي رسانه هاي اجتماعي مي تواند يك چنين حالتي را ايجاد كند(به نقل از كوين و همكاران، 2010،  ص 157؛).

جوامع درسي مجازي تشكيل شده توسط SNS ها به عنوان بزرگترين مجموعه از رسانه هاي اجتماعي، شاگردان را قادر مي سازد تا در صحنه هاي جهاني، فراتر از مرزهاي جغرافيايي، ارتباط داشته و همكاري كنند. حذف اين مرزها منجر به افزايش ارتباطات، همكاري و شركت داشتن مي شود . در يك انجمن به اشتراك گذاشته شده توسط SNS، شاگردان مي توانند درك خود را به اشتراك گذاشته، و با به اشتراك گذاري منابع معمول، از جمله متن ها، لينك ها و ويدئوها، در بحث ها شركت و همكاري كنند(مك كان،2009؛ به نقل از كوين و همكاران، 2010،  ص 154؛).

.......................

فرصت هايي براي استفاده از رسانه هاي اجتماعي در آموزش

در زمينه ي آموزش، رسانه هاي اجتماعي به دانشجو فرصت هائي مي دهند تا با ديگر دانشجويان، آموزنده ها، مديران، فارغ التحصيلان، هم داخل و هم خارج شرايط فعلي ارتباط برقرار كنند. دانشمندان، ابزارهاي رسانه هاياجتماعي براي توانايي آنها در جذب، ايجاد انگيزه و شركت

....................

رسانه هاي اجتماعي و يادگيري و پيشرفت تحصيلي

فناوري هاي الكترونيكي ، گام هاي حركت به هر جنبه از زندگي مارا تسريع مي كنند ، اجتماعات آموزشي همچنان به مباحثه دهه هاي گذشته مي پردازند كه بايد اين نوآوري ها نقشي در آموزش و يادگيري موثر داشته باشند. به طور سنتي، دانشجويان به دانشگاهها مي رفتند و از فناوري هاي جديد در دسترس تعجب مي كردند، ولي اغلب آنها را رها مي كردند چون دانشكده ها از آنها در كلاس هاي درس استفاده نمي كردند و ممكن بود مورد ترديد هم باشند. يكي ازمثال هايي كه اخيرا كه به اين تفاوتهاي بالقوه مي پردازد ، ابزارهايي است كه دانشجويان و معلمان از آن استفاده مي كنند يعني گروه رسانه هاي اجتماعي كه به عنوان سايت هاي شبكه اجتماعي شناخته مي شوند (روبلاير و همكاران، 2010، ص 134،).

.................

چگونه SNS ها مي توانند يادگيري را بهبود بخشند؟

در گذشته يادگيري معلم محور بوده است و معلم نقش اصلي را ايفا مي كرد، درحاليكه دانش آموزان و فراگيران يك نقش غيرفعال داشته و فقط دريافت دانش را انجام مي دادند. اما امروزه اين روش سنتي به سمت روش جديد ديگري از يادگرفتن و ياددادن در حال حركت است (چامپوكس، 2008، به نقل از بونزو و پارچوما، ص 914،).

شهرت فزاينده SNS ها نشان مي دهد كه با ارائه راههاي ديگر و اهداف ارتباط دانشجويان و دانشكده، روابط اجتماعي مي توانند سهمي در يادگيري موفقيت آميز داشته باشند. در توسعه روالي براي ارزيابي تعامل در دوره هاي آنلاين ، رابلير و وينكه^[17] (2003 به نقل از روبلير و همكاران، 2010،ص4،)پنج عنصر را شناسايي كرده اند: تعامل طراحي شده به طور اجتماعي، تعامل طراحي شده به صورت آموزشي ، قابليت تعاملي فناوري ، همراهي دانشجويان و همراهي معلمان. هر نوع از تعامل كه سهمي در كيفيت كلي دارد و تاثير بالقوه اي روي دوره هاي آنلاين دارد. ماهيت اجتماعي و تعاملي SNS ها اين احتمال را نشان مي دهد كه با ارتقا تعاملات اجتماعي با و در ميان دانشجويان از طريق استفاده از يك SNS همچون فيسبوك ، معلمان بتوانند كيفيت كلي همراهي در يك مجموعه آموزشي خاص را افزايش دهند و بنابراين محيط يادگيري موثرتري داشته باشند. SNS ها همچنين شواهدي از تعامل دانشجويان و معلمان دارد كه به سادگي قابل سنجش است.

...................

كاستي ها و تهديدهاي شبكه اجتماعي

• ·        فقدان حريم خصوصي و ريسك هاي مرتبط با ايمني

 اطلاعات خصوصي كه نوعا در پروفايل كاربران كه در SNS ها پست مي شوند، اغلب مورد تجاوز قرار مي گيرند(ليوينگستون و بريك^[18]، 2010؛ به نقل از اشلنكريچ و سوري، 2012، ص 15،). اگرچه مكانيزم هايي براي محدود كردن اين تجاوز به حريم خصوصي وجود دارد ، ولي همه سايتها اين مكانيزم ها را ندارند و اگر هم داشته باشند اغلب /هميشه كاربران از آنها آگاه نيستند(بويد و اليسون، 2008؛ به نقل از اشلنكريچ و سوري، 2012، ص 15،). دستيابي به قسمت ها/سطوح مختلف اطلاعات بنا به صلاحديد كاربران است و آنها بايد مكانيزم هاي حمايتي مرتبط با خود را به خوبي بشناسند. علارغم نياز مشخص براي ارائه سياست هاي حريم خصوصي و مكانيزم هاي حفاظت داده ها، حريم خصوصي در SNS ها اغلب مدنظر قرار نمي گيردو يا تعريف نشده است(دوير و همكاران^[19]، 2007؛ به نقل از اشلنكريچ و سوري، 2012، ص 15،) و يا به سختي تفسير مي شود. اعتماد بيش از حد ممكن است بر آنچه كاربران مشتاقند تا در اين سايتها به نمايش بگذارند، تاثير گذارند. كاربران فيس بوك به نسبت كاربران ماي اسپيس بيشتر مشتاقند تا اطلاعات را به اشتراك گذارند چون درجه بالاتري از اعتماد در اين شبكه وجود دارد.

...............................

نكات لازم براي استفاده آموزشي از SNS ها

شبكه هاي اجتماعي فرصتهايي در اختيار كاربران در مجموعه هاي اجتماعي، آموزشي و تجاري قرار مي دهد. البته متاسفانه ، نقطه ضعف ها و كاستي هايي نيز دارند كه ممكن است افراد و كاربران را تهديد كند. رهنمودها براي استفاده مناسب از SNS ها ضروري است و بسياري از حوزه هاي توجه را بيان مي كند

....................

منابع

جوادي نيا، ع.، عرفانيان، م.، عابديني، م و بيجاري، ب. 1391. تأثير استفاده از شبكه هاي اجتماعي مجازي بر عملكرد تحصيلي دانشجويان دانشگاه علوم پزشكي بيرجند. مجله آموزش در علوم پزشكي، دوره دوازدهم، شماره 8، صص 598-606.

Ahmad, N. 2011. Computer games use in an educational system. Doctorate thesis,  School of Computer Science The University of Nottingham.

Ahsan, H and C, Sohail. 2012.  Pattern of Facebook usage and its Impact on Academic Performance of University Students: A Gender Based Comparison. Bulletin of Education and Research December 2012, Vol. 34, No. 2 pp.19-28.

Allen, B., H, Caple., K, Coleman and T, Nguye

..........................

........................

[1]- Juti et al.

[2]- Ajjan and Hartshorne

[3]- Ozkan and Mc Kenzie

[4]- Selwyn

[5]- Ferdig

[6]- Albion

[7]- Abramson

[8]- Reinol

[9]- PEW

[10]- Lenhart

[11]- Riny and Lois

[12]- Parker and Chao

[13]- Mathew

[14]- Petrovic

[15]- Arno and Ramos

[16] - Isljamovic et al.

[17]- Roblyer and Wiencke

[18]- Livingstone and Brake

[19]- Dwyer et al.

بخشهايي از متن

پوشش دادن قالب و ماهيچه

مقدمه

مشخصات فلز مذاب ، بويژه هنگامي كه از درجه حرارت بالا وارد قالب مي شود ، به گونه اي است كه ممكن است به انجام فعل و انفعالات فيزيكي و شيميايي ميان مذاب و مواد قالب يا ماهيچه منجر شود .

بديهي است انجام اين واكنشها مي تواند به خصوص متالورژيكي و مكانيكي قطعه آسيب رسانده و از توليد قطعه سالم و بدون عيب جلوگيري نمايد . ايجاد سطوح زبر و خشن (در قطعه ) يكي از اين موارد است كه در قالب و ماهيچه هاي ماسه اي بطور شايع و گسترده مشاهده مي شود . فلز بدليل دارا بودن ويژگيهاي حالت مذاب (مايع ) مواد قالب و ماهيچه را تر نموده و به داخل آن نفوذ مي كند ، قابل ذكر است كه در بعضي از موارد نفوذ مذاب از طريق ترك هاي ايجاد شده در اثر انبساط حرارتي در سطح قالب صورت مي گيرد . پس از نفوذ فلز مذاب به داخل قالب يا ماهيچه يعني ماسه و چسب صورت مي گيرد كه محصول اين فعل و انفعالات به سطح قطعه چسبيده و موجب زبري و ناهمواري سطوح آن مي شود .

...

در جدول 3 پانزده تركيب مناسب از مواد پوششي نشان داده شده است . به دليل هدفهاي مختلف در پوشش يك قالب معمولا از تركيب چند ماده پوششي استفاده مي شود و در برخي موارد هر قسمت قالب را مي توان توسط يك نوع ماده پوشش داد .

مشخصه هاي مواد پوششي :

مهمترين مشخصه هاي مواد پوششي جهت قالبهاي ريژه عبارتند از :

الف – براي افزايش عمر قالب ،‌مواد پوششي بايستي حالت خورندگي قالب را نداشته باشند . بايستي به راحتي به سطح قالب چسبيده و در عين حال پس از عمليات ريختگي به راحتي از قالب جدا شوند .

ج – بايستي از تماس مستقيم مذاب و قالب ممانعت نمايد .

د- ماده پوششي بايستي خنثي بوده و توليد گاز مضر ننمايد .

روشهاي وشش دادن : قبل از پوشش قالب ، سطح آن بايستي كاملا تميز و عاري از هر گونه چربي و روغن باشد . در صورتي كه قالب توسط اسپري پوشش داده مي شود ، بايستي سطوح قالب را به اندازه كافي داغ كرد . (حدود 250°C) به اين ترتيب آب موجود در مواد پو.شش كاملا بخار مي شود .

...

پاورپوينت فصل اول بازاريابي مدرن اصول و كاربردها   MODERN MARKETING       PRINCIPELS AND PRACTICE

در اين رويكرد , بازاريابي شامل مبادله محصولات به ازاء پول مي باشد و توليد , محصول فكروتخيل هنرمندان و تكنسين ها است. اما اين رويكرد بر نقشي كه مشتريان در اين ميان ايفا مي كنند تاكيد نمي نمايد.

رويكرد محصول محور بر اين فرض استوار است كه فرآيند بازاريابي بعد از توليد كالاها شروع شده و با فروش آن ها خاتمه مي يابد. اما در تجارت امروزه, بازاريابي بسيار پيش تر از توليد كالاها شروع مي شود. اين بدان دليل است كه در بازاريابي مشتري محور تقاضاهاي مشتريان پيش از آن كه توليد صورت گيرد مورد مطالعه قرار مي گيرد. لذا, امروزه بازاريابي شامل همه فعاليت هاي مرتبط با

الف) تعيين تقاضاي موجود و تقاضاي بالقوه محصول

ب) تامين آن محصولاتي كه اين تقاضاها را برآورده نمايد.

ج) ايجاد رفتار مطلوب مشتري به منظور دستيابي به اهداف تجاري است.

كانديف و استايل نيز در تائيد مشتري مداري اعتقاد دارند كه بازاريابي فرآيند تجاري است كه از طريق آن محصولات با بازارها منطبق شده و از طريق آن انتقال مالكيت صورت مي پذيرد. از اين رو, بازاريابي با تعيين الزامات مشتريان بالقوه و تامين محصولاتي كه آن الزامات را برآورده نمايد مرتبط است. به عبارت ديگر, بازاريابي همه آن فعاليت هايي را پوشش ميدهد كه تامين خواست مشتري و در مقابل ايجاد سود حداكثري را براي توليد كننده اي كه از منابع در دسترس استفاده نموده است بر عهده دارند. بازاريابي با مشتري آغاز ميشود – آن چه او (مشتري) مي خواهد داشته باشد – و با مشتري – با دادن آنچه او مي خواهد – خاتمه مي يابد.

اهميت بازاريابي

امروزه هدف اصلي توليد توزيع كالاها و خدمات از طريق بازاريابي و ايجاد حداكثر سود ممكن است. بنابراين, فليپ كاتلر به اين نكته اشاره مي كند كه بازاريابي تجزيه و تحليل, سازماندهي, برنامه ريزي و كنترل شركت ها, تماس با مشتريان, سياست ها و فعاليت ها با هئف برآوردن نيازها و خواست هاي گروه هاي بركزيده اي از مشتريان در قبال سود است. مدير عامل نمي تواند برنامه ريزي كند, مدير توليد نمي تواند مديريت كند, واحد خريد نمي تواند خريد كند, رئيس امور مالي نمي تواند بودجه بندي كند و مهندس و طراح واحد خريد نمي توانند طراحي كنند مگر آن كه تصميمات پايه اي بازاريابي اتخاذ شده باشد. لذا به طور كلي بازاريابي براي توليد كنندگان, مصرف كنندگان, دولت و جامعه بسيار حائز اهميت است.

بازاريابي در توفيق كسب و كار نقش مهمي ايفا مي كند. بازاريابي نبض كسب و كار است و به عنوان مهمترين وظيفه اجرايي مديريت تلقي ميشود. اين نكته در كلمات پيتر دراكر آشكار است كه مي گويد, بازاريابي كاركرد شاخص و منحصر به فرد كسب و كار است. يك كسب و كار محصول يا خدمتي را ايجاد و به فروش مي رساند, از ديگر سازمان هاي انساني متمايز است.

بازاريابي نه تنها در برنامه ريزي توليد مفيد است بلكه در برنامه ريزي و اخذ تصميمات مختلف در خصوص كسب و كار نيز مفيد است. همچنين بازاريابي به افزايش سود كسب و كار از طريق فروش از سوي ديگر كمك مي كند. بازاريابي همچنين براي رقبايي كه پياپي سياست هاي قيمت گذاري و توليدشان را تغيير ميدهند فعاليت مي كند. اين نكته به شركت كمك ميكند تا سياست هاي خود را شكل داده يا متعاقبا تعديلات لازم را اعمال نمايد.

بازاريابي محوري است كه اقتصاد حول آن ميچرخد. توليد و مصرف دو چرخ هر اقتصاد است كه از طريق كمربند محكم بازاريابي به يكديگر متصل شده اند. بازاريابي توسعه نيافته و ضعيف نشاني از اقتصاد توسعه نيافته است كه با كاستيهاي بسياري روبروست. لذا, مفهوم بازاريابي در اقتصادهاي توسعه نيافته بايد مسير طولاني را بپيمايد تا الزامات رشد سريع صنعتي همگام شود. بازاريابي موتور كارآمد و مهمترين تقويت كننده توسعه است. بازاريابي انرژي نهفته اقتصاد را به حركت در مي آورد و از اين رو مولد كسب و كارهاي كوچك است.

بازاريابي پتانسيل بالاي اشتغال زايي دارد زيرا به افراد بسياري براي به انجام رساندن وظايف خود نياز دارد.در امريكا 25 تا 30 درصد از كل نيروي كار بطور مستقيم يا غيرمستقيم در بخش بازاريابي مشغول به كارند. به علاوه, بازاريابي با ارائه طيف وسيعي از كالاها و افزايش امكان انتخاب به بهبود استاندارد زندگي افراد كمك مي كند. در هر كشوري سطح پايين زندگي ممكن است مستقيما به دليل سيستم كمتر توسعه يافته بازاريابي آن كشور باشد. به همين دليل است كه پل مايور مي گويد: بازاريابي عرضه كننده استاندارد زندگي به جامعه است.

بازاريابي به عنوان رابطه كارآمدي بين كسب و كار و جامعه عمل مي كند. بازاريابي موانع دانش را از ميان برداشته, مردم را آموزش داده و افكارشان را پرورش مي دهد. بازاريابي همچنين نيازهاي مشتريان را تعيين مي نمايد و الگوي توليد كالاها و خدمات مورد نياط براي برآوردن آن نيازها را فراهم مي آورد. اين بازاريابي است كه تجملات ديروز را به نيازهاي امروز بدل كرده است. بازاريابي تقاضاي نهفته را به تقاضاي موثر بدل مي سازد. از اين رو, يم سيستم بازاريابي معقول و كارآمد به طريق زير از افول تجارت جلوگيري مي كند: كشف بازارهاي جديد, كاهش هزينه توزيع, مشتري – محور بودن, متنوع و بهتر كردن محصول, پيشنهاد كاربري هاي ديگر و غيره.

هزينه هاي بازاريابي

بازاريابي به دليل هزينه بالايي كه مي طلبد مورد نكوهش و انتقاد است. اگر چه نمي توان تمام هزينه خدمات بازاريابي را بطور دقيق تخمين زد, اما به اثبات رسيده است كه هزينه هاي بازاريابي درصد عمده اي از مبلغ پرداخت شده توسط مشتري را به خود اختصاص مي دهد.

دلايل هزينه بالا

هزينه بازاريابي مي تواند به دلايل زير باشد:

توليد در مقياس بالا. توليد در مقياس بالا و تنوع چند بعدي آن دليل اصلي هزينه بالاي بازاريابي است. بين نقاط توليد و مصرف شكاف بزرگي وجود دارد. اين شكاف توسط واسطه ها, بازرگانان و بنگاه هايي كه با ادعاي خدمات ارزشمندشان به دادوستد مشغول اند پر مي شود.

ناكارآمدي در عمليات بازاريابي. ناكارآمدي كه در بخش ها و وظايف متنوع مختلف بازاريابي نفوذ كرده است به هزينه بالاي بازاريابي منجر مي شود.

شيوه هاي كاهش هزينه هاي بازاريابي

امروزه, كاهش هزينه هاي بازاريابي دغدغه مشترك كاركنان بازاريابي و ناظران بيروني همچون دولت, توليدكنندگان و موسسه هاس آموزشي است. در نتيجه, فروشگاه هاي زنجيره اي, فروشگاه هاي طبقاتي و فروشگاه هاي بزرگ و تعاوني ها, براي ارائه خدمات بهتر به مشتريان بسط پيدا كرده است. دولت و موسسه هاي آموزشي همچون نقش قابل ملاحضه اي در اين خصوص ايفا مي كنند. دولت زير ساخت هايي همچون سيستم هاي ارتباطي, خطوط راه آهن, راه هاي دريايي و هوايي و غيره را فراهم مي آورد. موسسه هاي آموزشي از طريق تربيت متخصصين با استعداد و ماهر بازاريابي به اين امر ياري مي رساند.

پايان نامه بررسي اثربخشي برنامه اصلاح عزت نفس ضمني بر افزايش عزت نفس ضمني و كاهش ترس از ارزيابي منفي ضمني در افراد داراي اختلال اضطراب اجتماعي

اختلال اضطراب اجتماعي، رايج‌ترين اختلال اضطرابي و سومين اختلال شايع روان‌پزشكي به حساب مي‌آيد. امروزه پژوهش‌هاي باليني در حوزه بررسي سازوكارهاي زيربنايي اضطراب اجتماعي به منظور دستيابي به درمان‌هاي موثر به خصوص درمان‌هاي شناختي افزايش چشم‌گيري پيدا كرده است. افراد مبتلا به اختلال اضطراب اجتماعي تداعي‌هاي خودكار منفي نسبت به خود داشته و به دنبال آن انتظار مورد ارزيابي منفي قرار گرفتن از جانب ديگران را دارند. در واقع عزت نفس ضمني آن‌ها پايين و ترس از ارزيابي منفي ضمني‌شان بالاست. هدف پژوهش حاضر بررسي اثربخشي روش شرطي‌سازي ارزشي زيرآستانه‌اي بر افزايش عزت نفس ضمني و كاهش ترس از ارزيابي منفي ضمني و ارزيابي اثربخشي اين روش بر كاهش سطح اضطراب اجتماعي، از بين رفتن اختلال و عزت نفس آشكار در افراد مبتلا به اختلال اضطراب اجتماعي است. در اين پژوهش دو گروه از افراد مبتلا به اضطراب اجتماعي كه در هر گروه 20 نفر به طور تصادفي گمارده شده بودند، قرار گرفتند. در ابتدا هر دو گروه پرسشنامه‌هاي اضطراب اجتماعي كانور، اضطراب اجتماعي ليبوويتز، عزت نفس روزنبرگ و افسردگي بك را تكميل كرده، سپس با استفاده از آمايه رايانه‌اي IAT نمره عزت نفس ضمني و ترس از ارزيابي منفي ضمني‌شان مورد سنجش واقع شد. در مرحله بعد مداخله شرطي‌سازي ارزشي زيرآستانه‌اي به مدت 3 روز نامتوالي بر روي گروه آزمايش اجرا شد. تمام اين مراحل براي گروه كنترل نيز با اجراي مداخله شرطي‌سازي ارزشي زيرآستانه‌اي با محرك خنثي انجام شد. يافته‌هاي پژوهش نشان داد كه شرطي‌سازي ارزشي زيرآستانه‌اي منجر به افزايش عزت نفس ضمني و كاهش ترس از ارزيابي منفي ضمني افراد مبتلا به اختلال اضطراب اجتماعي شد. همچنين سطح اضطراب اجتماعي اين افراد كاهش پيدا كرد ولي تغيير قابل توجهي در كل اختلال اضطراب اجتماعي و عزت نفس آشكار آن‌ها مشاهده نشد.

كليد واژه: اختلال اضطراب اجتماعي، عزت نفس ضمني، ترس از ارزيابي منفي ضمني، IAT، شرطي‌سازي ارزشي زيرآستانه‌اي

 فهرست مطالب

عنوان صفحه

 فصل اول: مقدمه

1-1-مقدمه  2

1-2- بيان مساله  4

1-3- ضرورت و اهميت پژوهش 7

1-4- اهداف پژوهش 10

1-5- تعريف مفهومي اصطلاحات و متغيرها 10

1-5-1- اختلال اضطراب اجتماعي 10

1-5-2- عزت نفس ضمني 10

1-5-3- ترس از ارزيابي منفي ضمني11

1-5-4-تداعي‌هاي ضمني 11

1-5-6- عزت نفس  12

1-5-7-شرطي سازي ارزشي12

1-5-8- برنامه شرطي سازي ارزشي زير آستانه‌اي 13

1-6- تعريف عملياتي متغيرها 13

1-6-1- اختلال اضطراب اجتماعي 13

1-6-2- عزت نفس ضمني 13

1-6-3- ترس از ارزيابي منفي ضمني 14

1-6-4- عزت نفس آشكار 14

 فصل دوم: مباني نظري و پيشينه

2-1- مباني نظري  16

2-1-1-اختلال اضطراب اجتماعي 16

2-1-1-1-شيوع اختلال اضطراب اجتماعي 17

2-1-1-2-تفاوت‌هاي جنسيتي در اضطراب اجتماعي  18

2-1-1-3-سبب شناسي 19

2-1-1-3-1- تبيين‌هاي روان پويشي 19

2-1-1-3-2- تبيين‌هاي انساني نگر و هستي نگر 19

2-1-1-3-3- تبيين‌هاي رفتاري 19

2-1-1-3-4- تبيين‌هاي شناختي 20

2-1-1-3-4-1- الگوي طرحواره‌اي بك 20

2-1-1-3-4-2- مدل كلارك و ولز (1995)  22

2-1-1-3-4-3- مدل راپي و هيمبرگ(1995)  23

2-1-1-3-4-4- مدل هافمن و بارلو (2002) 24

2-1-1-3-4-5- تبيين‌هاي مبتني بر عوامل فرهنگي- اجتماعي 25

2-1-1-3-4-6- تبيين‌هاي زيستي 26

2-1-1-3-4-7- مدل كيمبرل (2008) 27

2-1-1-3-4-8- نظريه تكاملي اضطراب اجتماعي گيلبرت 28

2-1-1-3-4-9- مدل راپي و اسپنس (2004)  28

2-1-1-4- راهبردهاي درماني اضطراب اجتماعي 31

2-1-1-4-1-دارودرماني 32

2-1-1-4-2-روان درماني 33

2-1-1-4-2-1- رفتاردرماني 33

2-1-1-4-2-1-1- حساسيت زدايي تدريجي 33

2-1-1-4-2-1-2- مواجهه درماني 34

2-1-1-4-2-1-3- آموزش مهارت­هاي اجتماعي 34

2-1-1-4-2-2- شناخت درماني 35

2-1-1-5-همايندي  37

2-1-1-6-مقايسه با ديگر سازه ها 38

2-1-1-6-1- اختلال اضطراب اجتماعي و كم‌رويي  38

2-1-1-6-2- اختلال اضطراب اجتماعي و آگورافوبيا 39

2-1-1-6-3- اختلال اضطراب اجتماعي و اضطراب طبيعي 40

2-1-1-6-4- اختلال اضطراب اجتماعي و اختلال شخصيت اجتنابي41

2-1-2-عزت نفس 44

2-1-2-1-نظرياتي در باب نگرش خود 44

2-1-2-1-1- دسترس‌پذيري و نيروي تداعي 44

2-1-2-1-2- ديدگاه دسترس پذيري نگرش 45

عنوان صفحه

 2-1-2-1-3- الگوي MODE فازيو 46

2-1-2-1-4- يادگيري تداعي‌گرايانه 46

2-1-3- آستانه‌ها  47

2-1-3-1- ادراك زير آستانه‌اي 48

2-1-3-2- اثرات ادراك زيرآستانه‌اي 49

2-1-3-2-1- همبسته‌هاي عصبي 50

2-1-3-2-2- اثرات هيجاني و ارزشي 50

2-1-3-2-3- اثرات معنايي پايه 50

2-1-3-2-4- قضاوت‌هاي اجتماعي 51

2-1-3-2-5- رفتار  51

2-1-4- فرايندهاي ضمني 52

2-1-5- شرطي سازي ارزشي 53

2-1-5-1- شرطي‌سازي ارزشي و شرطي‌سازي پاولفي 55

2-1-5-2- شباهت‌هاي شرطي‌سازي ارزشي (EC) و شرطي‌سازي پاولفي (PC) 56

2-1-5-5- رويكردهاي نظري شرطي سازي ارزشي 60

2-1-5-5-1- ديدگاه انتسابي 60

2-1-5-5-2- ديدگاه كل‌گرايانه 61

2-1-5-5-3- ديدگاه اسناد نادرست ضمني 61

2-1-5-5-4- ديدگاه طبقه‌بندي مفهومي 62

2-1-5-5-6- ديدگاه گزاره‌اي 63

2-1-5-6- كاربردهاي شرطي سازي ارزشي64

2-2- پيشينه عملي  65

2-3- سوالات پژوهش 78

 فصل سوم: روش پژوهش

3-1- نوع پژوهش  80

3-2-جامعه آماري  80

3-3- نمونه و روش نمونه‌گيري 80

3-4- ابزار پژوهش  81

 3-4-1- پرسشنامه اضطراب اجتماعي ليبوويتز (LSAS)  81

3-4-2- پرسشنامه هراس اجتماعي (SPIN) 82

3-4-3- مقياس عزت نفس روزنبرگ 83

3-4-4-پرسشنامه افسردگي بك 84

3-4-5- آزمون تداعي ضمني (IAT) 85

3-4-5- 1- ساخت آزمون سنجش عزت نفس ضمني (IAT) 85

3-4-5- 2- ساخت آزمون سنجش ترس از ارزيابي منفي ضمني (IAT) 87

3-4-6- برنامه آموزش شرطي سازي ارزشي زير آستانه‌اي 87

3-5- روش اجرا  88

3-6- روش تجزيه وتحليل اطلاعات 89

 فصل چهارم: يافته‌هاي پژوهش

4-1-آماره‌هاي توصيفي مربوط به متغيرهاي جمعيت‌شناختي 91

4-2- تحليل توصيفي داده‌ها 93

4-3- تحليل استنباطي داده‌ها 96

4-3-1- سوال اول  98

4-3-2- سوال دوم  99

4-3-3- سوال سوم  100

4-3-4- سوال چهارم 100

4-3-5- سوال پنجم 101

4-3-6- سوال ششم  102

 فصل پنجم: بحث و نتيجه‌گيري

5-1- بحث و نتيجه‌گيري در مورد سوال اول پژوهش  104

5-2- بحث و نتيجه‌گيري در مورد سوال دوم پژوهش  106

5-3- بحث و نتيجه‌گيري در مورد سوال سوم پژوهش  108

5-4- بحث و نتيجه‌گيري در مورد سوال چهارم پژوهش  109

5-5- بحث و نتيجه‌گيري در مورد سوال پنجم پژوهش  110

5-6- بحث و نتيجه‌گيري در مورد سوال ششم پژوهش  111

 5-7- يكپارچه‌نگري پژوهش 113

5-8- كاربردهاي نظري پژوهش 113

5-9- كاربردهاي عملي پژوهش 114

5-10- محدوديت‌هاي پژوهش 114

5-11- پيشنهادهاي پژوهش 15

5-11-1- پيشنهادهاي كاربردي 115

5-11-2- پيشنهادهاي پژوهشي 115

 فهرست منابع و مآخذ

منابع فارسي  116

منابع انگليسي  120

 پيوست‌ها

برگه اطلاعات و رضايت نامه پژوهش131

پرسشنامه عزت نفس روزنبرگ132

پرسشنامه اضطراب اجتماعي ليبوويتز133

پرسشنامه اضطراب اجتماعي SPIN 135

پرسشنامه افسردگي بك 136

اسلايدهاي مرتبط با آزمون عزت نفس ضمني139

اسلايدهاي مرتبط با آزمون ترس از ارزيابي منفي ضمني 140

 فهرست جدول‌ها

عنوان صفحه

 جدول 4-1- ميانگين و انحراف استاندارد سن در دو گروه آزمايش و كنترل91

جدول4-2- ميانگينو انحراف استاندارد تحصيلات در دو گروه آزمايش و كنترل92

جدول4-3- داده‌هاي توزيع فراواني وضعيت تاهل در گروه آزمايش 92

جدول4-4- داده‌هاي توزيع فراواني وضعيت تاهل در گروه كنترل 93

جدول 4-5- داده‌هاي توصيفي متغير نمره عزت نفس ضمني 93

جدول4-6-داده‌هاي توصيفي متغير ترس از ارزيابي منفي ضمني 94

جدول4-7- داده‌هاي توصيفي اضطراب اجتماعي94

جدول4-8-داده‌هاي توصيفي متغير اضطراب اجتماعي ليبوويتز95

جدول4-9- داده‌هاي توصيفي متغير عزت نفس آشكار (روزنبرگ) ميانگين 95

جدول4-10- آزمونtمستقل متغير سن 96

جدول 4-11- آزمونtمستقل متغير اضطراب اجتماعي  96

جدول 4-12- آزمونtمستقل متغير اضطراب اجتماعي (ليبوويتز) 96

جدول4-13- آزمونtمستقل متغير عزت نفس آشكار (روزنبرگ) 97

جدول 4-14- آزمونtمستقل متغير عزت نفس ضمني 97

جدول4-15- آزمونtمستقل متغير ترس از ارزيابي منفي ضمني 97

جدول4-16- تحليل كوواريانس يك راهه متغير عزت نفس ضمني 98

جدول4-17- تحليل كوواريانس يك راهه متغير ترس از ارزيابي منفي ضمني 99

جدول4-18- تحليل كوواريانس يك راهه متغير اضطراب اجتماعي 100

جدول4-19- تحليل كوواريانس يك راهه متغير سطح اضطراب اجتماعي 101

جدول4-20- تحليل كوواريانس يك راهه متغير عزت نفس آشكار (روزنبرگ) 102

جدول4-21- همبستگي عزت نفس آشكار (روزنبرگ) و عزت نفس ضمني 102

پايان نامه بررسي اثربخشي برنامه اصلاح عزت نفس ضمني بر افزايش عزت نفس ضمني و كاهش ترس از ارزيابي منفي ضمني در افراد داراي اختلال اضطراب اجتماعي

اختلال اضطراب اجتماعي، رايج‌ترين اختلال اضطرابي و سومين اختلال شايع روان‌پزشكي به حساب مي‌آيد. امروزه پژوهش‌هاي باليني در حوزه بررسي سازوكارهاي زيربنايي اضطراب اجتماعي به منظور دستيابي به درمان‌هاي موثر به خصوص درمان‌هاي شناختي افزايش چشم‌گيري پيدا كرده است. افراد مبتلا به اختلال اضطراب اجتماعي تداعي‌هاي خودكار منفي نسبت به خود داشته و به دنبال آن انتظار مورد ارزيابي منفي قرار گرفتن از جانب ديگران را دارند. در واقع عزت نفس ضمني آن‌ها پايين و ترس از ارزيابي منفي ضمني‌شان بالاست. هدف پژوهش حاضر بررسي اثربخشي روش شرطي‌سازي ارزشي زيرآستانه‌اي بر افزايش عزت نفس ضمني و كاهش ترس از ارزيابي منفي ضمني و ارزيابي اثربخشي اين روش بر كاهش سطح اضطراب اجتماعي، از بين رفتن اختلال و عزت نفس آشكار در افراد مبتلا به اختلال اضطراب اجتماعي است. در اين پژوهش دو گروه از افراد مبتلا به اضطراب اجتماعي كه در هر گروه 20 نفر به طور تصادفي گمارده شده بودند، قرار گرفتند. در ابتدا هر دو گروه پرسشنامه‌هاي اضطراب اجتماعي كانور، اضطراب اجتماعي ليبوويتز، عزت نفس روزنبرگ و افسردگي بك را تكميل كرده، سپس با استفاده از آمايه رايانه‌اي IAT نمره عزت نفس ضمني و ترس از ارزيابي منفي ضمني‌شان مورد سنجش واقع شد. در مرحله بعد مداخله شرطي‌سازي ارزشي زيرآستانه‌اي به مدت 3 روز نامتوالي بر روي گروه آزمايش اجرا شد. تمام اين مراحل براي گروه كنترل نيز با اجراي مداخله شرطي‌سازي ارزشي زيرآستانه‌اي با محرك خنثي انجام شد. يافته‌هاي پژوهش نشان داد كه شرطي‌سازي ارزشي زيرآستانه‌اي منجر به افزايش عزت نفس ضمني و كاهش ترس از ارزيابي منفي ضمني افراد مبتلا به اختلال اضطراب اجتماعي شد. همچنين سطح اضطراب اجتماعي اين افراد كاهش پيدا كرد ولي تغيير قابل توجهي در كل اختلال اضطراب اجتماعي و عزت نفس آشكار آن‌ها مشاهده نشد.

كليد واژه: اختلال اضطراب اجتماعي، عزت نفس ضمني، ترس از ارزيابي منفي ضمني، IAT، شرطي‌سازي ارزشي زيرآستانه‌اي

 فهرست مطالب

عنوان صفحه

 فصل اول: مقدمه

1-1-مقدمه  2

1-2- بيان مساله  4

1-3- ضرورت و اهميت پژوهش 7

1-4- اهداف پژوهش 10

1-5- تعريف مفهومي اصطلاحات و متغيرها 10

1-5-1- اختلال اضطراب اجتماعي 10

1-5-2- عزت نفس ضمني 10

1-5-3- ترس از ارزيابي منفي ضمني11

1-5-4-تداعي‌هاي ضمني 11

1-5-6- عزت نفس  12

1-5-7-شرطي سازي ارزشي12

1-5-8- برنامه شرطي سازي ارزشي زير آستانه‌اي 13

1-6- تعريف عملياتي متغيرها 13

1-6-1- اختلال اضطراب اجتماعي 13

1-6-2- عزت نفس ضمني 13

1-6-3- ترس از ارزيابي منفي ضمني 14

1-6-4- عزت نفس آشكار 14

 فصل دوم: مباني نظري و پيشينه

2-1- مباني نظري  16

2-1-1-اختلال اضطراب اجتماعي 16

2-1-1-1-شيوع اختلال اضطراب اجتماعي 17

2-1-1-2-تفاوت‌هاي جنسيتي در اضطراب اجتماعي  18

2-1-1-3-سبب شناسي 19

2-1-1-3-1- تبيين‌هاي روان پويشي 19

2-1-1-3-2- تبيين‌هاي انساني نگر و هستي نگر 19

2-1-1-3-3- تبيين‌هاي رفتاري 19

2-1-1-3-4- تبيين‌هاي شناختي 20

2-1-1-3-4-1- الگوي طرحواره‌اي بك 20

2-1-1-3-4-2- مدل كلارك و ولز (1995)  22

2-1-1-3-4-3- مدل راپي و هيمبرگ(1995)  23

2-1-1-3-4-4- مدل هافمن و بارلو (2002) 24

2-1-1-3-4-5- تبيين‌هاي مبتني بر عوامل فرهنگي- اجتماعي 25

2-1-1-3-4-6- تبيين‌هاي زيستي 26

2-1-1-3-4-7- مدل كيمبرل (2008) 27

2-1-1-3-4-8- نظريه تكاملي اضطراب اجتماعي گيلبرت 28

2-1-1-3-4-9- مدل راپي و اسپنس (2004)  28

2-1-1-4- راهبردهاي درماني اضطراب اجتماعي 31

2-1-1-4-1-دارودرماني 32

2-1-1-4-2-روان درماني 33

2-1-1-4-2-1- رفتاردرماني 33

2-1-1-4-2-1-1- حساسيت زدايي تدريجي 33

2-1-1-4-2-1-2- مواجهه درماني 34

2-1-1-4-2-1-3- آموزش مهارت­هاي اجتماعي 34

2-1-1-4-2-2- شناخت درماني 35

2-1-1-5-همايندي  37

2-1-1-6-مقايسه با ديگر سازه ها 38

2-1-1-6-1- اختلال اضطراب اجتماعي و كم‌رويي  38

2-1-1-6-2- اختلال اضطراب اجتماعي و آگورافوبيا 39

2-1-1-6-3- اختلال اضطراب اجتماعي و اضطراب طبيعي 40

2-1-1-6-4- اختلال اضطراب اجتماعي و اختلال شخصيت اجتنابي41

2-1-2-عزت نفس 44

2-1-2-1-نظرياتي در باب نگرش خود 44

2-1-2-1-1- دسترس‌پذيري و نيروي تداعي 44

2-1-2-1-2- ديدگاه دسترس پذيري نگرش 45

عنوان صفحه

 2-1-2-1-3- الگوي MODE فازيو 46

2-1-2-1-4- يادگيري تداعي‌گرايانه 46

2-1-3- آستانه‌ها  47

2-1-3-1- ادراك زير آستانه‌اي 48

2-1-3-2- اثرات ادراك زيرآستانه‌اي 49

2-1-3-2-1- همبسته‌هاي عصبي 50

2-1-3-2-2- اثرات هيجاني و ارزشي 50

2-1-3-2-3- اثرات معنايي پايه 50

2-1-3-2-4- قضاوت‌هاي اجتماعي 51

2-1-3-2-5- رفتار  51

2-1-4- فرايندهاي ضمني 52

2-1-5- شرطي سازي ارزشي 53

2-1-5-1- شرطي‌سازي ارزشي و شرطي‌سازي پاولفي 55

2-1-5-2- شباهت‌هاي شرطي‌سازي ارزشي (EC) و شرطي‌سازي پاولفي (PC) 56

2-1-5-5- رويكردهاي نظري شرطي سازي ارزشي 60

2-1-5-5-1- ديدگاه انتسابي 60

2-1-5-5-2- ديدگاه كل‌گرايانه 61

2-1-5-5-3- ديدگاه اسناد نادرست ضمني 61

2-1-5-5-4- ديدگاه طبقه‌بندي مفهومي 62

2-1-5-5-6- ديدگاه گزاره‌اي 63

2-1-5-6- كاربردهاي شرطي سازي ارزشي64

2-2- پيشينه عملي  65

2-3- سوالات پژوهش 78

 فصل سوم: روش پژوهش

3-1- نوع پژوهش  80

3-2-جامعه آماري  80

3-3- نمونه و روش نمونه‌گيري 80

3-4- ابزار پژوهش  81

 3-4-1- پرسشنامه اضطراب اجتماعي ليبوويتز (LSAS)  81

3-4-2- پرسشنامه هراس اجتماعي (SPIN) 82

3-4-3- مقياس عزت نفس روزنبرگ 83

3-4-4-پرسشنامه افسردگي بك 84

3-4-5- آزمون تداعي ضمني (IAT) 85

3-4-5- 1- ساخت آزمون سنجش عزت نفس ضمني (IAT) 85

3-4-5- 2- ساخت آزمون سنجش ترس از ارزيابي منفي ضمني (IAT) 87

3-4-6- برنامه آموزش شرطي سازي ارزشي زير آستانه‌اي 87

3-5- روش اجرا  88

3-6- روش تجزيه وتحليل اطلاعات 89

 فصل چهارم: يافته‌هاي پژوهش

4-1-آماره‌هاي توصيفي مربوط به متغيرهاي جمعيت‌شناختي 91

4-2- تحليل توصيفي داده‌ها 93

4-3- تحليل استنباطي داده‌ها 96

4-3-1- سوال اول  98

4-3-2- سوال دوم  99

4-3-3- سوال سوم  100

4-3-4- سوال چهارم 100

4-3-5- سوال پنجم 101

4-3-6- سوال ششم  102

 فصل پنجم: بحث و نتيجه‌گيري

5-1- بحث و نتيجه‌گيري در مورد سوال اول پژوهش  104

5-2- بحث و نتيجه‌گيري در مورد سوال دوم پژوهش  106

5-3- بحث و نتيجه‌گيري در مورد سوال سوم پژوهش  108

5-4- بحث و نتيجه‌گيري در مورد سوال چهارم پژوهش  109

5-5- بحث و نتيجه‌گيري در مورد سوال پنجم پژوهش  110

5-6- بحث و نتيجه‌گيري در مورد سوال ششم پژوهش  111

 5-7- يكپارچه‌نگري پژوهش 113

5-8- كاربردهاي نظري پژوهش 113

5-9- كاربردهاي عملي پژوهش 114

5-10- محدوديت‌هاي پژوهش 114

5-11- پيشنهادهاي پژوهش 15

5-11-1- پيشنهادهاي كاربردي 115

5-11-2- پيشنهادهاي پژوهشي 115

 فهرست منابع و مآخذ

منابع فارسي  116

منابع انگليسي  120

 پيوست‌ها

برگه اطلاعات و رضايت نامه پژوهش131

پرسشنامه عزت نفس روزنبرگ132

پرسشنامه اضطراب اجتماعي ليبوويتز133

پرسشنامه اضطراب اجتماعي SPIN 135

پرسشنامه افسردگي بك 136

اسلايدهاي مرتبط با آزمون عزت نفس ضمني139

اسلايدهاي مرتبط با آزمون ترس از ارزيابي منفي ضمني 140

 فهرست جدول‌ها

عنوان صفحه

 جدول 4-1- ميانگين و انحراف استاندارد سن در دو گروه آزمايش و كنترل91

جدول4-2- ميانگينو انحراف استاندارد تحصيلات در دو گروه آزمايش و كنترل92

جدول4-3- داده‌هاي توزيع فراواني وضعيت تاهل در گروه آزمايش 92

جدول4-4- داده‌هاي توزيع فراواني وضعيت تاهل در گروه كنترل 93

جدول 4-5- داده‌هاي توصيفي متغير نمره عزت نفس ضمني 93

جدول4-6-داده‌هاي توصيفي متغير ترس از ارزيابي منفي ضمني 94

جدول4-7- داده‌هاي توصيفي اضطراب اجتماعي94

جدول4-8-داده‌هاي توصيفي متغير اضطراب اجتماعي ليبوويتز95

جدول4-9- داده‌هاي توصيفي متغير عزت نفس آشكار (روزنبرگ) ميانگين 95

جدول4-10- آزمونtمستقل متغير سن 96

جدول 4-11- آزمونtمستقل متغير اضطراب اجتماعي  96

جدول 4-12- آزمونtمستقل متغير اضطراب اجتماعي (ليبوويتز) 96

جدول4-13- آزمونtمستقل متغير عزت نفس آشكار (روزنبرگ) 97

جدول 4-14- آزمونtمستقل متغير عزت نفس ضمني 97

جدول4-15- آزمونtمستقل متغير ترس از ارزيابي منفي ضمني 97

جدول4-16- تحليل كوواريانس يك راهه متغير عزت نفس ضمني 98

جدول4-17- تحليل كوواريانس يك راهه متغير ترس از ارزيابي منفي ضمني 99

جدول4-18- تحليل كوواريانس يك راهه متغير اضطراب اجتماعي 100

جدول4-19- تحليل كوواريانس يك راهه متغير سطح اضطراب اجتماعي 101

جدول4-20- تحليل كوواريانس يك راهه متغير عزت نفس آشكار (روزنبرگ) 102

جدول4-21- همبستگي عزت نفس آشكار (روزنبرگ) و عزت نفس ضمني 102

دانلود پايان نامه رشته زبان و ادبيات فارسي

انعكاس موضوع مرگ و شهادت در شعر دفاع مقدس

الف. موضوع و طرح مسئله (اهميت موضوع و هدف):

2- چرا دفاع مقدس؟ ...............................................................................................................    4

3- دفاع مقدس و حماسۀ عاشورا ............................................................................................    6

1- 5- مرگ در شعر فارسي و دفاع مقدس  ......................................................................15

1- 7- دفاع مقدس آزموني براي وصول به لقاي الهي ...................................................  23 

1- 8-  تاريخچۀ شعر مقاومت در ادب فارسي ..............................................................  26 

9- شعر و شاعر دفاع مقدس .................................................................................................    28

10- قالب هاي شعري دفاع مقدس ................................................................................   36

درون مايۀ مرگ در شعر شاعران دفاع مقدس ............................................................................  49

درون مايۀ شهادت در شعر شاعران دفاع مقدس .......................................................................   71

زندگينامه و آثار شاعران دفاع مقدس(23 شاعر) ...................................................................   197