افرونه وردپرس تيكت پشتيباني حرفه اي ( support ticket )

افرونه وردپرس تيكت پشتيباني حرفه اي ( support ticket )

افزونه وردپرس تيكت پشتيباني awesome support يكي از بهترين و پيشرفته ترين پلاگين هاي تيكت هست امكانات و قابليت هايي كه اين افزونه داره به راحتي مي تونه نياز هر سايتي رو در اين زمينه برطرف كنه. برخي سيستم هاي تيكت پشتيباني وجود داره كه به صورت مجزا نصب ميشن و به وردپرس اصلا مربوط نميشه ولي اين سيستم به صورت افزونه هست و روي خود وردپرس نصب ميشه البته ميشه جدا هم نصبش كرد. افزونه كالا فارسي هست قسمت پنل تنظيمات بسيار حرفه اي  كه كاملا فارسي  راستچين شده.

افزونه تيكت پشتيباني وردپرس با كنترل پنل تنظيمات فارسي

بعد از نصب افزونه روي وردپرس يك پيغام در مديريت وردپرس ظاهر ميشه كه از مدير مي خواد تا برگه هايي كه مربوط به پلاگين هست و صفحات مربوط به بخش هاي پشتيباني و ارسال تيكت مربوط ميشه رو ايجاد كنيد مثل تصوير زير

پلاگين چند برگه مربوط به بخش هاي ورود كاربران / عضويت و ارسال تيكت رو با زدن دكمه نصب صفحات پشتيباني نصب مي كنه .

قابليت تعريف سه نقش كاربري 3 نقش كاربري

افزونه تيكت awesome support به مشا اجازه ميده تا بتونيد كاربران رو با 3 نقش كاربري تعريف كنيد يكي كاربراني كه دارن پشتيباني ميشن همون كاربر ساده ميشه , تعريف نقش كاربري با دسترسي مديريت پشتيباني و تعريف مدير كه با اين قابليت مي تونيد به سادگي كاربران خود را كنترل كنيد/

تعريف بي نهايت وضعيت و نوع براي تيكت هاي ارسالي

اگر به سيستم هاي تيكت پشتيباني دقت كرده باشيد وقتي مي خواهيم يك تيكت ارسال كنيم در يه بخشي از ما مي پرسه كه اين تيكت كه ارسال مي كنيد در چه وضعيتي هست مثلا ضروري , معمولي , متوسط , اعلام مسدود و … اين قابليت به صورت حرفه اي در اين پلاگين موجود مي باشد با قابليت تعريف ب هدلخواه مدير سايت , همچنين در بخش ديگر قابليت انتخاب نوع تيكت هم وجود داره فرضا قابليت انتخاب ارسال تيكت به امور فني , فروش و … رو هم داره كه اين مورد نيز به دلخواه مدير وارد ميشه. همچنين در حالت وضعيت داراي موارد ديگه اي مثل مشخص كردن تيكت ها از نظر ( جديد , در حال بررسي تيكت , قفل شده و … ) نيز مي باشد.

از ديگر نكات بسيار خوب افزونه قابليت باز و بسته بودن تيكت هست . هميشه وقتي كاربر يا مشتري درخواست پشتيباني مي كنه اين تيكت فعال هست تا زماني كه مشكلش برطرف ميشه بعد به صورت خودكار بعد از 24 ساعت تيكتي كه از جانب مشتري دريافت نشه تيكت به حالت بسته تغيير مي كنه.

در تصوير زير بخشي از تنظيمات افزونه رو مي تونيد ببينيد

همين طور كه در تصوير بالا مشاهده مي كنيد اين افزونه قابليت هاي بسيار خوبي داره كه كنترل موارد زيادي رو در اختيار مدير سايت قرار ميده. در زير تصاوير برخي قسمت هاي پلاگين رو مي تونيد مشاهده كنيد

قبل از ورود صفحه اي مثل تصوير زير براي كاربران نمايش داده مي شود براي عضويت يا ورود

بعد از ورود هم صفحه اي زير براي كاربران نمايش داده خواهد

برخي از ويژگي هاي كليدي افزونه تيكت پشتيباني

• طراحي ريسپانسيو وسازگار با صفحه نمايش هاي مختلف
• پشتيباني از رتينا
• افزونه حرفه اي تيكت پشتيباني وردپرس كاملا فارسي
• قابليت تعريف نقش كاربري براي كاربران
• قابليت عضو گيري
• قابليت ارسال ايميل به مدير هنگان ثبت تيكت جديد
• قابليت ارسال ايميل به كاربر هنگام پاسخ به تيكت
• ارسال ايميل در صورت بسته شدن تيكت
• داراي پنل تنظيمات حرفه اي
• تمكان ضميمه كردن فايل براي تيكت
• قابليت تعريف فرمت هاي دلخواه براي فايل هاي پيوست
• امكان مشخص كردن حداكثر حجم فايل ارسالي
• داراي ويرايشگر حرفه اي در بخش ارسال تيكت
• بخش رنگبندي پيشرفته براي شخصي سازي بخش هاي مختلف
• استفاده از گراواتا ( قابليت انتخاب گراواتار براي كاربران )
• قابليت تعريف كد امنيتي براي فرم ارسالي
• قابليت تعريف شرايط و قوانين براي كاربران
• قابليت جست و جو بين تيكت ها توسط كاربر
• امكان مشخص كردن جست و جو بين مطالب , برگه و تيكت ها
• قابيلت شخصي سازي كليه ايميل هاي ارسالي به مشتري و مدير
• امكان مشخص كردن قديمي شدن تيكت بعد چند روز خاص
• افزودن پيام يا يادداشت خصوص براي يك تيكت
• و امكانات بي نظير ديگر كه مي تونيد خودتون ببينيد.

هزينه خريد افزونه 15000 هزار تومان

خريد